アカウントメールアドレスもしくはSMS認証用電話番号に登録がある場合は、すぐに再設定が可能です。
ご本人様確認項目をご入力いただいた後、アカウントメールアドレス宛もしくはSMS認証用電話番号に確認コードをお送りします。
表示された画面の案内にそって手続きをしていただくと、パスワードの再設定が可能です。
一部契約団体の会員様は、パスワードの再設定にアカウントメールアドレスと秘密の質問のご登録が必要です。

※アカウントメールアドレスとは、パスワードをお忘れの際の再設定時や、ログインIDとしてご利用いただけるメールアドレスです。
　登録方法などの詳細は以下をご参照ください。
  

以下の場合は、パスワード忘失届での再設定が必要となります。
■アカウントメールアドレス、SMS認証用電話番号の登録がない場合
■アカウントメールアドレス、SMS認証用電話番号がご利用いただけない場合、不通の場合
■秘密の質問の回答がご不明な場合（契約団体により異なります）

＜お手続き方法＞
①下記より、パスワード忘失届を印刷してください。
 国内在住の方向け 海外在住の方向け English.ver
②必要事項をご記入の上、書面に記載の一時パスワード受付デスクまでご郵送ください。
③パスワード忘失届を受領後、ご記載いただきましたご住所へ一時パスワードのご案内を普通郵便にてお送りいたします。

会員番号は、WELBOX会員証に記入している番号です。
例）1000-123456　または　1000-123456-001
※提供サービスの契約形態により、会員番号体系は複数種類ございます。
※アカウントメールアドレスは、ログインIDとしてご利用いただけます。
ログイン画面の「会員番号またはメールアドレス」の欄にアカウントメールアドレスをご入力ください。

ご不明な場合は、下記記載のWELBOXセンターまでメールまたはお電話でお問合せください。

【株式会社 イーウェル WELBOXセンター】 メールでのお問合せはこちら TEL 0120-964-545（フリーダイヤル） 上記がご利用できない場合 050-3850-5722 営業時間　全日　10:00～21:00（年末年始を除く） ※契約会社、団体によりお問合せ先が異なる場合がございます。 ※システム及びビルメンテナンスのため、年末年始以外でも休業となる場合がございます。